- CHÍNH SÁCH BẢO MẬT
Website Chúng tôi cam kết bảo vệ các thông tin riêng tư trực tuyến của Quý khách. Xin hãy đọc chính sách sau đây để hiểu cách chúng tôi xử lý các thông tin cá nhân của Quý khách khi Quý khách ghé thăm website Chúng tôi. Việc sử dụng Website Chúng tôi được hiểu là Quý khách chính thức đồng ý với các chính sách và việc thực hiện chúng được mô tả trong Chính sách. Chính sách này có thể thay đổi theo thời gian nên Quý khách hãy kiểm tra lại theo định kỳ.
Website của chúng tôi chứa các liên kết tới các website khác mà chúng tôi không kiểm soát. Tác giả của website Chúng tôi không chịu trách nhiệm về các chính sách bảo mật hoặc việc thực hiện chúng của các website mà Quý khách kết nối tới từ Chúng tôi.
Chúng tôi khuyến khích Quý khách xem xét các chính sách bảo mật thông tin của các website khác đó để có thể hiểu cách thức họ thu thập, sử dụng và chia sẻ thông tin của Quý khách. Chính sách Bảo mật này chỉ áp dụng cho các thông tin mà chúng tôi thu thập trên website Chúng tôi và không áp dụng cho thông tin mà chúng tôi thu thập được theo cách khác.
- Mục đích và phạm vi thu thập
Website Chúng tôi thu thập thông tin theo một số cách từ các mục khác nhau trên website của mình. Trong khi đăng ký, chúng tôi hỏi tên, địa chỉ email và số điện thoại để tiện cho việc chăm sóc khách hàng.
Quý khách có trách nhiệm thông báo kịp thời cho Chúng tôi về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của bên thứ ba để có biện pháp giải quyết phù hợp.
Ngoài ra, Quý khách cũng có thể ghé thăm trang web mà không cần phải cung cấp bất kỳ thông tin cá nhân nào.
- Phạm vi sử dụng thông tin
Chúng tôi sử dụng thông tin mà Quý khách cung cấp để:
Cung cấp thông tin liên quan đến các sản phẩm dịch vụ mà Quý khách quan tâm
Nhằm ghi nhận và đối chiếu thông tin triển khai dịch vụ để chăm sóc khách hàng tốt hơn. Khi cần thiết, chúng tôi có thể sử dụng những thông tin này để liên hệ trực tiếp với bạn dưới các hình thức như: Gửi thư ngỏ, đơn đặt hàng, thư cảm ơn, thông tin về kỹ thuật và bảo mật…
Không sử dụng thông tin cá nhân của Quý khách ngoài mục đích xác nhận và liên hệ
Trong trường hợp có yêu cầu của pháp luật: Chúng tôi có trách nhiệm hợp tác cung cấp thông tin cá nhân của Quý khách khi có yêu cầu từ cơ quan tư pháp bao gồm: Viện kiểm sát, tòa án, cơ quan công an điều tra liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật nào đó của Quý khách. Ngoài ra, không ai có quyền xâm phạm vào thông tin cá nhân của Quý khách.
- Thời gian lưu trữ thông tin
Chúng tôi sẽ lưu trữ các thông tin cá nhân do Quý khách cung cấp trên các hệ thống nội bộ của chúng tôi trong quá trình cung cấp dịch vụ cho Quý khách hoặc cho đến khi hoàn thành mục đích thu thập hoặc khi Quý khách có yêu cầu hủy các thông tin đã cung cấp. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin của Quý khách sẽ được bảo mật trên máy chủ của Chúng tôi
- Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân
CÔNG TY: CÔNG TY CỔ PHẦN 2DE VIỆT NAM
MST: 0108880328
Địa chỉ giới thiệu sản phẩm: KM 16 + 390 Đại lộ Thăng Long, Xã Yên Sơn, H.Quốc Oai, TP. Hà Nội
Địa chỉ công ty: Số 54, đường Yên Bình, phường Yên Nghĩa, Q. Hà Đông, TP. Hà Nội
Hotline: 0867168286
Email: kinhdoanh1.2de@gmail.com
- Những người hoặc tổ chức có thể tiếp cận được thông tin
Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu các nhân của mình
Nếu Quý khách chọn không nhận thông tin từ chúng tôi, Quý khách vẫn có thể dùng tất cả các tính năng của Chúng tôi.
Quý khách cũng có các lựa chọn liên quan tới các cookie. Bằng cách thay đổi các ưu tiên trình duyệt của mình, Quý khách có thể chọn chấp nhận tất cả các cookie, hay được thông báo khi một cookie được thiết lập, hoặc loại bỏ tất cả các cookie.
- Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của người dùng liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo
Chúng tôi cam kết không cố ý tiết lộ thông tin của Quý khách, không bán hoặc chia sẻ thông tin của Quý khách vì mục đích thương mại vi phạm những cam kết giữa chúng tôi với Quý khách chiếu theo Chính sách bảo mật thông tin của Chúng tôi.
Ngoài ra, Quý khách tuyệt đối không được sử dụng bất kỳ hình thức nào để can thiệp vào hệ thống hay làm thay đổi cấu trúc dữ liệu. Chúng tôi nghiêm cấm việc phát tán, truyền bá hay cổ vũ cho bất kỳ hoạt động nào nhằm can thiệp, phá hoại hay xâm nhập vào dữ liệu của hệ thống website chúng tôi. Mọi vi phạm sẽ bị tước bỏ mọi quyền lợi cũng như sẽ bị truy tố trước pháp luật nếu cần thiết. Mọi thông tin của Quý khách tại hệ thống sẽ được chúng tôi bảo mật nhưng trong trường hợp pháp luật yêu cầu, chúng tôi buộc phải cung cấp thông tin này cho cơ quan pháp luật.
Chính sách bảo mật thông tin Quý khách của Chúng tôi chỉ được áp dụng tại hệ thống website này. Nó không bao gồm hoặc liên quan đến các bên thứ ba khác đặt quảng cáo hoặc có liên kết tại Chúng tôi. Chúng tôi đề nghị Quý khách tham khảo và phân biệt rõ sự khác biệt trong chính sách bảo mật thông tin Quý khách của những website này.
Mỗi trang trong phạm vi Website Chúng tôi đều có đường dẫn tới Chính sách Bảo mật này. Mọi khiếu nại vui lòng gửi về:
CÔNG TY: CÔNG TY CỔ PHẦN 2DE VIỆT NAM
MST: 0108880328
Địa chỉ giới thiệu sản phẩm: KM 16 + 390 Đại lộ Thăng Long, Xã Yên Sơn, H.Quốc Oai, TP. Hà Nội
Địa chỉ công ty: Số 54, đường Yên Bình, phường Yên Nghĩa, Q. Hà Đông, TP. Hà Nội
Hotline: 0867168286
Email: kinhdoanh1.2de@gmail.com
- CHÍNH SÁCH MUA HÀNG
- Giao hàng và thu tiền tận nơi
Khi quý khách mua hàng trên website, sau 24 giờ chúng tôi sẽ gọi điện thoại và xác nhận đơn hàng của quý khách. Sau khi xác nhận đơn hàng với quý khách, chúng tôi sẽ chuẩn bị hàng từ 5 đến 6 ngày và giao cho đơn vị vận chuyển.
Đơn vị vận chuyển sẽ giao hàng cho quý khách trong khoảng 3-5 ngày.
Khi nhận được đơn hàng, Quý khách hàng thanh toán cho nhân viên giao hàng toàn bộ giá trị đơn hàng đã mua.
- Phí vận chuyển
Chúng tôi giao hàng Toàn quốc, phí vận chuyển chúng tôi sẽ báo cụ thể theo từng đơn hàng.
Tổng đài tư vấn: 0867168286
Email: kinhdoanh1.2de@gmail.com
- CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN
Chúng tôi giao hàng Toàn quốc, phí vận chuyển chúng tôi sẽ báo cụ thể theo từng đơn hàng.
Sau khi nhận được đơn đặt hàng của quý khách trên website, chúng tôi sẽ gọi điện xác nhận đơn hàng để đảm bảo đơn hàng của bạn là chính xác trong vòng 48 giờ.
Đóng gói và chuẩn bị hàng: Chúng tôi đóng gói và chuẩn bị hàng trong vòng 5-6 ngày làm việc
Vận chuyển đơn hàng: Đơn hàng của quý khách sẽ được đơn vị vận chuyển giao cho quý khách trong vòng 3-5 ngày làm việc.
Sau khi nhận được đơn hàng, quý khách vui lòng thanh toán toàn bộ giá trị đơn hàng cho người vận chuyển.
Quý khách vui lòng kiểm tra hàng, nếu hàng hóa lỗi hoặc muốn hoàn trả hàng, vui lòng đọc kỹ chính sách hoàn trả hàng và hoàn tiền của chúng tôi.
- CHÍNH SÁCH TRẢ HÀNG VÀ HOÀN LẠI TIỀN
2DE hướng tới trải nghiệm khách hàng tốt nhất. Sau khi quý khách mua sản phẩm sẽ được nhân viên chăm sóc khách hàng tư vấn.
Chính sách này được thiết lập nhằm đảm bảo quyền lợi về sử dụng sản phẩm phù hợp nhất cho bạn. Điều này sẽ giúp quý khách hàng tin tưởng và yên tâm khi sử dụng bất kỳ sản phẩm nào do 2DE phân phối.
– Đối với sản phẩm trên website của 2DE:
Đổi trả sản phẩm cho khách hàng nếu như sản phẩm có lỗi từ nhà sản xuất, bao gồm: Sản xuất sai bản vẽ phê duyệt, sơn khác màu với bản vẽ phê duyệt.
Chúng tôi miễn phí đổi trả trong vòng 10 ngày.
– Chương trình trả lại hàng áp dụng cho tất cả các khách hàng đã và đang sử dụng dịch vụ, sản phẩm do 2DE phân phối trên toàn quốc.
Sản phẩm đổi trả phải đảm bảo yêu cầu không móp méo, xước sơn, vỡ
Cách thức đổi trả hàng:
- Đổi trả hàng thông thường
Trong vòng 10 ngày kể từ khi nhận được hàng, nếu sản phẩm bị lỗi thuộc điều kiện được đổi trả hàng thì bạn có thể hoàn trả lại hàng hoặc yêu cầu 2DE đổi sản phẩm khác có giá trị tương đương.
Để được hỗ trợ tốt nhất, bạn vui lòng đảm bảo làm theo trình tự sau:
– Gọi điện thoại hoặc Inbox Zalo về việc đổi trả hàng, nói rõ cụ thể tình trạng mà mình đang gặp phải, nếu như đó là do lỗi của công ty thì công ty sẽ hoàn toàn chịu trách nhiệm như đã cam kết.
– Sau khi nhận được phản hồi từ bộ phận Chăm sóc khách hàng (CSKH), bạn vui lòng gửi về cho chúng tôi hàng cần đổi trả (hàng đổi phải nguyên vẹn, không bị bể hoặc hư hại nghiêm trọng và đảm bảo quy cách hàng đổi trả của hãng).
- Đổi trả hàng đã mua theo chương trình khuyến mại
Chính sách đổi trả hàng áp dụng riêng cho trường hợp bạn mua hàng trong chương trình khuyến mãi và có nhận quà tặng ưu đãi kèm theo sản phẩm, cụ thể như sau:
– Đổi sang sản phẩm khác có giá trị tương đương: Bạn cần trả lại toàn bộ sản phẩm đã mua bao gồm cả hàng tặng kèm chưa mở hộp, rồi đổi sang sản phẩm khác có giá trị tương đương và không kèm hàng khuyến mại. Trường hợp bạn đã sử dụng sản phẩm tặng kèm thì sẽ cần thanh toán thêm khoản phí tương đương giá bán thông thường của hàng tặng kèm.
– Đổi sản phẩm cùng loại: Nếu bạn không muốn hoàn tiền mà chỉ đổi lại sản phẩm đó thì vẫn được áp dụng nhận quà tặng kèm.
– Đổi sang sản phẩm có giá trị cao hơn: Bạn vui lòng gửi lại toàn bộ các sản phẩm bao gồm cả hàng tặng kèm. Nếu bạn muốn đổi sang 1 sản phẩm khác có giá trị cao hơn thì bạn cần bù thêm phần chi phí chênh lệch và sẽ được nhận chương trình quà tặng kèm theo sản phẩm mới (nếu có).
– Chương trình này áp dụng với chính sách của trả hàng thông thường.
Nếu có thắc mắc khách hàng liên hệ trực tiếp Phòng Chăm Sóc Khách Hàng qua số Hotline: 0867168286 để được giải đáp cụ thể
- PHÍ VẬN CHUYỂN VÀ THỜI GIAN LÀM VIỆC
- Phí vận chuyển
Chúng tôi giao hàng Toàn quốc, phí vận chuyển chúng tôi sẽ báo cụ thể theo từng đơn hàng.
Chúng tôi miễn phí vận chuyển hoàn trả lại hàng cho các đơn hàng bị sản xuất sai bản vẽ phê duyệt, sai màu sơn phê duyệt.
- Thời gian làm việc:
Bộ phận đóng hàng và vận chuyển: Làm việc từ 8:00 đến 17:00 từ thứ 2 đến thứ 7 hàng tuần
Bộ phận chăm sóc khách hàng: Làm việc 24 giờ các ngày trong tuần.
Bộ phận bán hàng và tư vấn sản phẩm: Làm việc từ 8:00 đến 17:00 từ thứ 2 đến thứ 7 hàng tuần.
Cửa hàng trực tuyến mở cửa từ 8:00 đến 17:00 từ thứ 2 đến thứ 7 hàng tuần.
